Panduan Pelanggan

Khidmat Pelanggan: 1-300-888-010 atau 12273 (daripada talian ONEXOX anda)
Klik pada mana-mana tajuk dibawah untuk maklumat lanjut

Selepas Menerima Simkad :

• Buat panggilan keluar yang berjawab selama beberapa saat untuk aktifkan simkad.
  Call 12273 (Free) @ Call rakan anda (5sen bawah 10 saat).
• Rujuk info dalam pamplet.
• Pastikan anda buat tetapan 10 nombor Rakan & Family untuk kadar Panggilan & SMS yang rendah ke semua rangkaian.

Pendaftaran Akaun SELFCARE :

• Anda digalakkan untuk membuat pendaftaran akaun SelfCare di website www.onexox.my

SELFCARE :

• Di Selfcare anda boleh menyemak profil anda
• Membuat semakan baki
• Menyemak bil penggunaan anda
• Tambah nilai secara online melalui online banking Maybank2U / CimbClicks / lain-lain

Manual Ringkas & Tambah Nilai

• Semak baki > SMS: BAL hantar ke 22111 @ *132# Call
• Topup *132*1*PinCode16Angka# > CALL
• Topup boleh didapati di 7Eleven / stesen minyak / ePay / MOL / online / Dealer ONEXOX

Pembahagian Akaun DA & MA

• Pembahagian akaun DA & MA adalah keterbezaan rangkaian ONEXOX dengan lain-lain telco di pasaran.
• Jika penggunaan anda lebih kepada Call & SMS, disarankan untuk membuat tambah nilai sekurang-kurangnya RM30 atau RM50 sekaligus kerana pembahagian ke akaun DA lebih banyak dan anda akan dapat nikmati lebih penjimatan.
• Rujuk pamplet untuk tambah nilai dan pembahagian akaun DA & MA.

Tetapan 10 Nombor Rakan & Famili

• Untuk lebih penjimatan, anda digalakkan untuk membuat tetapan 10 nombor Rakan & Famili ke MANA-MANA RANGKAIAN (Celcom / Maxis / Digi / Umobile / Altel / talian tetap TM / lain-lain).
• Tetapan nombor Rakan & Famili - SMS: FnF ADD 012xxxxxxx hantar ke 22111
• Semak senarai tetapan SMS: FnF LIST hantar ke 22111
• Hapuskan nombor tetapan SMS: FnF DEL 012xxxxxxx hantar ke 22111

Langganan Data Internet

• Langganan data internet sila rujuk pakej dalam pamplet.
• Charge langganan data hanya akan ditolak dalam akaun MA sahaja.
• Sila pastikan baki dalam MA anda mencukupi untuk membuat langganan data Internet.
• Jika tidak mencukupi sila buat transfer dari DA ke MA contoh: sms TRNS DA JUMLAH (TRNS DA 30) dan hantar ke 22111
• Transfer dari DA ke MA tidak ade had bermula dari 1 sen dan seterusnya.
• Selepas selesai urusan transfer ke MA, rujuk pakej langganan untuk melanggan data internet.
• Tunggu sehingga SMS makluman diterima.
• Pastikan tetapan internet dalam telefon bimbit anda telah diaktifkan dan pastikan tetapan APN menggunakan nama XOX (sesetengah telefon bimbit tak perlu).
• Jika gagal untuk melayari internet, cuba off & on semula telefon bimbit anda dan jika masih tidak berjaya, sila hubungi customer servis 12273 untuk bantuan.

*ADALAH DINASIHATKAN AGAR JANGAN TRANSFER TERLALU BANYAK KREDIT DARI AKAUN ‘DA’ KE ‘MA’ JIKA PENGGUNAAN ANDA LEBIH KEPADA PENGGUNAAN UNTUK CALL / SMS.

Bagi memudahkan lagi untuk semak baki credit, transfer DA ke MA, langgan internet, semak baki data internet, dan lain-lain, sila install aplikasi "Prepaid ONEXOX (Official)" ke dalam smartphone anda. Aplikasi boleh dapatkan di Google PlayStore - Download Aplikasi Prepaid ONEXOX (Pengguna Android sahaja)

Tahniah kerana anda bijak memilih rangkaian yang memberi lebih penjimatan kepada pengguna.

Kod Asas Pengguna ONEXOX